Jessica Acevedo
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BCP Securities Sociedad de Valores, S.A. dispone de un Reglamento que regula la actividad del Servicio de Atención al Cliente, así como el procedimiento para la presentación y tramitación de las quejas y reclamaciones. Los clientes pueden presentar sus reclamaciones o quejas en primera instancia al titular del Servicio de Atención al Cliente – BCP Securities Sociedad de Valores, S.A. has a Procedure that governs the activity of the Customer Service, as well as the procedure for the submission and processing of complaints and claims. Customers can submit their claims or complaints initially to the person in charge of Customer Service.

Una vez interpuesta la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente, si la respuesta no hubiera sido satisfactoria o si hubiera transcurrido un plazo de dos meses desde la presentación de la reclamación sin haber recibido respuesta, el cliente podrá dirigirse a la OFICINA DE ATENCIÓN AL INVERSOR DE LA CNMV sita en C/ Edison 4, 28006 Madrid – Once the complaint has been submitted to the Customer Service Department, if the response has not been satisfactory or if a period of two months has passed since the submission of the complaint without receiving a response, the customer may contact the CNMV INVESTOR SERVICE OFFICE located at C/ Edison 4, 28006 Madrid.